11月初，在普陀沈家门工作的刘女士接到自称是某快递“客服”的电话，说刘女士的一个快递丢失，但可以进行理赔，因对方所说的快递信息和实际相符，刘女士没有起疑，加入了“客服”所说的“服务中心”QQ群。进群后，有人引导刘女士通过二维码下载了一个名为“ZOOM”的APP并加入指定会议，随后开始指导她如何办理“理赔”业务。对方告知刘女士，如果想要收到退款，需要把银行卡里的资金转到指定账户，并承诺这笔钱会和赔偿款一起退回，在一步步诱导下，刘女士将卡内的89000元全部转到对方发送的银行卡上。之后却迟迟没有收到退款，这才惊觉被骗。

警方提醒：诈骗分子通过非法手段获取快递详细信息，冒充客服联系被害人以快递破损或丢失等事由，主动提出赔偿，接着以办理理赔为由给“客户”发送不明链接或二维码，最后诱骗被害人转账或直接将钱转走。

接到声称是快递客服来主动提出赔偿电话时，一定要谨慎，请务必通过官方平台验证，不要盲目听从“客服”指挥进行操作；未经确认的陌生二维码和网址链接，切勿下载和打开，凡是不通过官方平台退款，还让你先转账的百分百是诈骗。（任晓红）