□支奕 庄一鸣

“救……嗯……”

去年12月15日，舟山市公安局110报警台接到一个特殊的报警电话，听筒里传来的只有2个模糊的音节和长时间的沉默。警方通过快速研判，第一时间部署就近警力出警处置，将拨打报警电话的中风老人及时送医救治。

警力跟着警情走，警务围绕民意转。面对瞬息万变的警情，我市110不仅要求民（辅）警提升对警情的敏感性，更在机制规范上下足功夫。在前端，建立健全警情分级分类处置规范，细化警情处置工作指引，优化重大警情指挥处置预案。在后端，优化调整动态勤务机制，严格落实“12358”接处警快速处置工作要求，科学划定巡区，抓好重装突击与轻装快反相结合，不断优化交警、巡特警、派出所的“三骑融合”，加强对重点时段、重点区域的动态巡逻，确保巡处力量第一时间快速反应，首批警力8分钟到场率居全省第一，群众安全感99.04%、认可度98.12%，居全省前列并创近年新高。

为了适应社会发展形势变化，更好地守护平安，服务群众，2021年以来，我市公安以“一号文件”的阔斧之势推进110接处警系统治理，从接警、指挥、处置三大环节着手破除“中梗阻”，让信息流、管理流、业务流如水般顺畅流动，实现警情处置更灵敏更高效。

去年以来，市公安局开展了110接处警工作源头治理“百日行动”，积极推进“四治融合”，强化接处警精细化管理。特别是围绕重复警情治理，“过筛式”梳理历年重复警情高发原因，靶向施策、跟踪盯办，全年重复报警仅占有效警情的4.84%，全面提升了压降质效。近两年，全市总警情同比下降6.21%，群众警情满意度达99.76%。

内部合成，外部联动，才能打造更强的平安共治格局。对此，我市110既从公安内部着眼，打破各自为战的壁垒，又借力市域社会治理现代化试点城市建设契机，推动党委政府加大社会联动工作力度。市委政法委、市公安局联合制发《关于开展“警综双联动”推进市域社会治理现代化的实施意见》，通过警务与综治相关系统的双向打通，公安可将从“110接处警平台”和日常接收到的非警务类警情、存在较大风险的矛盾纠纷警情推送至“基层治理四平台”，与政府职能部门联动处置矛盾纠纷，提升治理效能。

同时，我市公安立足海岛实际，在属地党委政府的支撑下，推动融合岛内行政执法资源，推进“岛自为战”机制建设，有效提升离岛突发敏感案事件应急联动处置水平。

去年3月3日凌晨，普陀区螺门外海一货船起火，市公安局接警后，第一时间联动海事、海警、消防以及附近渔船，仅用时26分钟，成功营救6名船员，及时扑灭事发船只火情。

去年4月，我市公安上线运行“智治110”平台，集成建设警情智处、警情智管、警情指挥等六大场景应用，整合以警情处置为主线的各项业务，以最小颗粒度协同高效推进各项工作。同年9月，该平台被评为全省公安机关数字化改革项目“好应用”。