一是服务网点规范化。按照有专（兼）职办事人员、有办事场所、有办理事项、有办事设备、有服务机制的要求，推进便民服务站（点）标准化建设。利用现有办公场所及设施，采取改、扩、建等方式建成39个镇级便民服务中心、395个村社便民服务站，覆盖面均达到100%。持续推进公安、市场监管、税务、自然资源、行政执法等基层站所就近进驻镇级便民服务中心。全市39个镇级便民服务中心平均进驻基层站所2.8个。二是服务模式便利化。结合海岛实际，梳理并公布《“办事不出岛”基准事项目录》，实现同一事项在我市不同地区和不同层级同标准、无差别办理。规范“办事不出岛”事项办理标准，统筹制定政务服务事项“跨省通办”全程网办、异地代收代办、多地联办的流程规则，并推进“办事不出岛”事项、办事指南等线上线下服务渠道同源发布、同步更新。三是服务体系均等化。出台《舟山市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，将公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域基层能有效承接的高频政务服务事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心（站）办理，实现全程免费代办。建立村社联络员、农信办事员、政务业务支撑员“三员”协同服务机制。通过银行网点“就近办”、客户经理“上门办”、丰收互联“掌上办”、智柜机“自助办”，130家农商银行营业网点今年已办理30余万件政务服务事项，60岁以上人群办件占比达38%。四是服务渠道数字化。建设“办事不出岛”综合应用平台，开发“预约服务”“舟到易办”“舟到指南”“舟到地图”“我要咨询”“我要代办”“我要打证明”7个子切口场景，并于11月24日在“浙里办”正式上线。围绕群众办事全流程分析痛点、难点、堵点，探索由“我要办”向“帮您办”“出岛办”向“家里办”转变。114项易办事项实现“智能速办”，36个好办事项实现“视频教办”，100项难办事项实现“客服帮办”，585个网点实现“就近导办”。